Dell Premium Support to rozszerzona usługa wsparcia dla laptopów, zapewniająca zdalną pomoc techniczną w zakresie problemów ze sprzętem i oprogramowaniem. Obejmuje wsparcie online oraz pomoc specjalistów telefonicznych, a także dostęp 24x7 przez telefon, czat lub pomoc online.
Usługa realizowana jest na miejscu (on-site) i obejmuje części oraz robociznę. Czas trwania kontraktu to 4 lata, a dostępność wsparcia wynosi 9 godzin dziennie / 5 dni w tygodniu. Czas reakcji to 1-2 dni robocze.
Produkt jest przeznaczony do wybranych laptopów Dell z serii G3, G5, G7 oraz Inspiron, w tym m.in. modeli:
- G3 15 3500
- G5 15 5500, 15 5590, SE 5505
- G7 15 7500, 17 7700
- G15 5510
- Inspiron 14 5400 2-in-1, 15 5584, 5391, 5400 2-in-1, 5401, 5405, 5501, 5505, 5590, 5593
To praktyczne rozwiązanie dla użytkowników, którzy chcą zwiększyć bezpieczeństwo i komfort korzystania z laptopów Dell oraz uzyskać szybkie wsparcie serwisowe w modelach objętych kompatybilnością.