Czym jest HP Active Care U18J9E?
To 4-letnia usługa serwisowa HP dla notebooków, obejmująca wsparcie zdalne, analizę predykcyjną i serwis na miejscu następnego dnia roboczego.
Na jaki sprzęt przeznaczona jest ta usługa?
Usługa jest przeznaczona dla notebooków HP.
Jaki jest czas trwania usługi?
Usługa trwa 4 lata, czyli 48 miesięcy.
Jaki jest czas reakcji serwisu?
Czas reakcji to następny dzień roboczy.
Czy usługa obejmuje wsparcie na miejscu?
Tak, usługa obejmuje wsparcie zdalne i na miejscu.
Czy w usłudze zawarte jest zdalne wsparcie techniczne?
Tak, w ramach HP Active Care dostępne jest wsparcie zdalne.
Czy usługa obejmuje wsparcie predykcyjne?
Tak, w parametrach wskazano wsparcie predykcyjne.
Czy w pakiecie jest pozostawienie uszkodzonych nośników?
Tak, usługa zawiera opcję pozostawienia uszkodzonych nośników.
Ile licencji obejmuje ta usługa?
Usługa obejmuje 1 licencję.
Jaki jest typ usługi?
Typ usługi to na miejscu.
Czy usługa działa w standardowych godzinach pracy?
Tak, okno wsparcia obejmuje standardowe dni robocze po 9 godzin.
Czy usługa jest elektroniczna?
Tak, typ Care Pack został określony jako elektroniczny.
Czy usługa jest objęta gwarancją?
Tak, zakres gwarancji wskazano jako w ramach gwarancji.
Czy usługa jest przeznaczona dla użytkowników biznesowych?
Tak, opis wskazuje na wsparcie IT i rozwiązanie dla środowiska pracy biurowej oraz mobilnej.
Czy usługa pomaga w utrzymaniu ciągłości pracy?
Tak, dzięki szybkiej reakcji i wsparciu na miejscu pomaga ograniczać przestoje.
Czy HP Active Care obejmuje analizę stanu urządzenia?
Tak, w opisie wskazano predykcyjną analizę stanu urządzenia.
Czy usługa obejmuje usuwanie problemów technicznych?
Tak, opis zawiera informację o usługach rozwiązywania problemów.
Gdzie realizowana jest usługa?
Usługa realizowana jest zdalnie i na miejscu.
Czy usługa może wspierać pracowników mobilnych?
Tak, opis wskazuje, że pomaga utrzymać gotowość pracowników także poza biurem.
Jaka jest marka produktu?
Producentem jest HP.
Jaki jest model produktu?
Model produktu to U18J9E.
Czy usługa obejmuje wsparcie dla notebooków w firmie?
Tak, jest to rozwiązanie do wsparcia notebooków HP w środowisku biznesowym.
Czy można liczyć na szybką pomoc serwisową?
Tak, usługa przewiduje reakcję następnego dnia roboczego.
Czy ta usługa jest odpowiednia dla organizacji z działem IT?
Tak, opis wprost wskazuje, że wspiera dział IT w osiąganiu optymalnego czasu pracy urządzeń.
Jakie są najważniejsze elementy tej usługi?
Najważniejsze elementy to wsparcie zdalne, wsparcie na miejscu, analiza predykcyjna, reakcja następnego dnia roboczego oraz DMR.