Lenovo Premier Support to rozszerzenie wsparcia serwisowego dla komputerów PC, zaprojektowane z myślą o firmach, które oczekują szybkiej i profesjonalnej pomocy technicznej. Usługa zapewnia bezpośredni kontakt z doświadczonymi technikami Lenovo, sprawne zarządzanie zgłoszeniami oraz priorytetową realizację serwisu. W ramach Lenovo Premier Support otrzymujesz: - wsparcie techniczne 24 x 7 x 365, - dedykowany numer telefonu bez konieczności przechodzenia przez systemy menu, - centralny punkt kontaktu do obsługi i eskalacji zgłoszeń, - wsparcie dla sprzętu oraz wybranych aplikacji OEM, - serwis na miejscu następnego dnia roboczego, jeśli usługa jest dostępna, - obsługę reklamacji obejmującą części i robociznę, - priorytetową realizację zgłoszeń i ograniczenie przestojów. To rozwiązanie sprawdzi się wszędzie tam, gdzie liczy się ciągłość pracy, szybka reakcja oraz wysokiej jakości wsparcie Lenovo. Usługa Premier Support zwiększa komfort użytkowników końcowych i wspiera działy IT w skutecznym zarządzaniu incydentami.

Parametry techniczne

Ilość w opakowaniu	1 sztuka
Liczba licencji użytkownika	1 licencja
Okres	4 lata
Typ produktu	Upgrade
Rodzaj serwisu	Na miejscu
Rodzaj usługi	Wsparcie premium
Usługa zawiera	Części zamienne
Czas reakcji	24 h
Godziny świadczenia usługi	24x7x365

Pytania i odpowiedzi

Czym jest Lenovo Premier Support?

To usługa wsparcia technicznego Lenovo z bezpośrednim dostępem do doświadczonych techników oraz priorytetową obsługą zgłoszeń.

Na jak długo obowiązuje ta usługa?

Okres usługi wynosi 4 lata.

Czy jest to samodzielna usługa czy upgrade?

Jest to produkt typu upgrade.

Ile licencji obejmuje oferta?

Oferta obejmuje 1 licencję użytkownika.

Jakie są godziny świadczenia usługi?

Usługa jest świadczona 24x7x365.

Jaki jest czas reakcji w ramach usługi?

Czas reakcji wynosi 24 godziny.

Czy usługa obejmuje wsparcie na miejscu?

Tak, w parametrach wskazano rodzaj serwisu jako na miejscu.

Czy w usłudze są zawarte części zamienne?

Tak, usługa zawiera części zamienne.

Ile sztuk znajduje się w opakowaniu?

W opakowaniu znajduje się 1 sztuka.

Dla jakiego rodzaju wsparcia jest przeznaczona ta usługa?

To wsparcie premium Lenovo dla komputerów PC.

Czy usługa obejmuje wsparcie techniczne przez całą dobę?

Tak, wsparcie jest dostępne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, przez 365 dni w roku.

Czy Premier Support ma dedykowany kontakt telefoniczny?

Tak, opis wskazuje dedykowany numer telefonu bez konieczności przechodzenia przez system menu.

Czy usługa obejmuje obsługę zgłoszeń i eskalacji?

Tak, centralny punkt kontaktu zapewnia obsługę przypadków i zarządzanie eskalacją.

Czy wsparcie dotyczy tylko sprzętu?

Nie, w opisie podano wsparcie dla sprzętu oraz wybranych aplikacji OEM.

Czy usługa pomaga ograniczyć przestoje w pracy?

Tak, priorytetowa realizacja oraz serwis na miejscu mają minimalizować przestoje i przerwy w pracy.

Zobacz też

Kategorie

Pomoc i kontakt

LENOVO ThinkPlus ePac 4Y Premier Support upgrade from 3Y Premier Support

Dane główne

Opis

Parametry techniczne

Pytania i odpowiedzi

Produkty podobne z kategorii

Produkty podobne producenta

Twój koszyk 0

Kierunek wizualny

Wielkość czcionki