HP Active Care to usługa wsparcia serwisowego dla notebooków HP, która pomaga działowi IT osiągać optymalny czas pracy urządzeń i szybsze rozwiązania problemów. Pakiet zapewnia zdalne wsparcie techniczne, analizę predykcyjną stanu urządzenia, usługi rozwiązywania problemów oraz reakcję na miejscu następnego dnia roboczego. To rozwiązanie zostało przygotowane z myślą o użytkownikach pracujących w biurze i w terenie, zapewniając wsparcie dla urządzeń HP tam, gdzie jest potrzebne. W ramach usługi uwzględniono także retencję uszkodzonych nośników danych oraz ochronę podczas podróży. Produkt ma charakter elektronicznego Care Packa i obejmuje 3 lata wsparcia realizowanego zdalnie i na miejscu w standardowych godzinach pracy.

Parametry techniczne

Producent	HP
Model	U22X3E
Kategoria	Gwarancje i Usługi Gwarancje i Wsparcie Gwarancje i Licencje na laptopy
Zakres gwarancji	W ramach gwarancji
Opcja dodatkowego wsparcia	Retencja uszkodzonych nośników danych Ochrona podczas podróży
Czas reakcji	Reakcja następnego dnia roboczego
Metoda serwisowa	Wsparcie na miejscu i predykcyjne
Typ Care Pack	Elektroniczny
Typ gwarancji	S
Rodzaj wsparcia	Active Care
Okres ochrony	36 miesięcy
Długość trwania	3 lata
Miejsce realizacji usługi	Zdalnie i na miejscu
Okno serwisowe	Standardowe dni robocze - 9 godzin

Pytania i odpowiedzi

Czym jest HP Active Care?

HP Active Care to usługa wsparcia serwisowego dla urządzeń HP, która pomaga utrzymać optymalny czas pracy sprzętu i zapewnia szybką pomoc techniczną.

Dla jakich urządzeń przeznaczony jest ten pakiet?

Pakiet jest przeznaczony dla notebooków HP.

Jaki jest model produktu?

Model produktu to U22X3E.

Kto jest producentem?

Producentem jest HP.

Na jak długo obowiązuje wsparcie?

Wsparcie obowiązuje przez 3 lata, czyli 36 miesięcy.

Jaki jest czas reakcji w ramach usługi?

Czas reakcji to reakcja następnego dnia roboczego.

Czy wsparcie obejmuje serwis na miejscu?

Tak, usługa obejmuje wsparcie na miejscu oraz zdalne wsparcie.

Czy w usłudze uwzględniono wsparcie zdalne?

Tak, miejsce realizacji usługi obejmuje wsparcie zdalne i na miejscu.

Czy pakiet zawiera analizę stanu urządzenia?

Tak, w opisie wskazano predykcyjną analizę stanu urządzenia.

Czy usługa pomaga w rozwiązywaniu problemów?

Tak, pakiet obejmuje usługi rozwiązywania problemów.

Czy pakiet obejmuje ochronę podczas podróży?

Tak, w opcjach dodatkowego wsparcia wskazano ochronę podczas podróży.

Czy usługa obejmuje retencję uszkodzonych nośników danych?

Tak, w opcjach dodatkowego wsparcia uwzględniono retencję uszkodzonych nośników danych.

Jaki jest typ Care Packa?

To elektroniczny Care Pack.

Jakie są godziny realizacji usługi?

Usługa jest realizowana w standardowe dni robocze przez 9 godzin.

Czy pakiet jest przeznaczony dla osób pracujących w biurze?

Tak, opis wskazuje, że wspiera użytkowników pracujących w biurze i w terenie.

Czy pakiet jest przeznaczony także dla osób pracujących mobilnie?

Tak, opis wskazuje wsparcie dla użytkowników pracujących w terenie.

Czy usługa ma charakter gwarancji czy wsparcia?

W danych widnieje jako gwarancja i wsparcie serwisowe.

Czy produkt jest usługą fizyczną?

Nie, w danych wskazano elektroniczny Care Pack.

Czy wsparcie obejmuje problem rozwiązany na miejscu następnego dnia?

Tak, czas reakcji to reakcja następnego dnia roboczego, a metoda serwisowa obejmuje wsparcie na miejscu.

Czy opis wskazuje na wsparcie techniczne?

Tak, w opisie wymieniono techniczny support zdalny.

Czy usługa obejmuje urządzenia HP w podróży?

Tak, wskazano ochronę podczas podróży.

Czy pakiet jest związany z laptopami?

Tak, kategoria wskazuje licencje i wsparcie dla laptopów.

Jak długo trwa okres ochrony?

Okres ochrony wynosi 36 miesięcy.

Czy usługa jest dostępna tylko zdalnie?

Nie, usługa jest dostępna zdalnie i na miejscu.

Czy produkt zawiera wsparcie predykcyjne?

Tak, metoda serwisowa obejmuje wsparcie predykcyjne.

Czy pakiet pomaga zwiększyć dostępność urządzeń?

Tak, opis podkreśla pomoc w osiąganiu optymalnego czasu pracy urządzeń.

Zobacz też

Kategorie

Pomoc i kontakt

hp inc. HP 3 years Active Care Next Business Day Onsite HW Support with DMR Travel for Notebook EB Dragon 3/3/x

Dane główne

Opis

Parametry techniczne

Pytania i odpowiedzi

Produkty podobne z kategorii

Produkty podobne producenta

Twój koszyk 0

Kierunek wizualny

Wielkość czcionki