HP Active Care to usługa wsparcia serwisowego przeznaczona dla notebooków HP, która wspiera dział IT w zapewnieniu wysokiej dostępności urządzeń oraz szybkiej pomocy technicznej. Rozwiązanie obejmuje zdalne wsparcie techniczne, analizę predykcyjną stanu urządzenia, usługi rozwiązywania problemów oraz reakcję na miejscu następnego dnia roboczego. To dobre rozwiązanie dla firm i użytkowników mobilnych, którzy oczekują sprawnego serwisu, ochrony sprzętu i wsparcia w codziennej pracy. Wariant z Defective Media Retention oraz Travel zapewnia dodatkowe opcje wsparcia związane z zachowaniem uszkodzonych nośników i ochroną podczas podróży. Produkt oferuje 3 lata ochrony w standardzie pracy biurowej i jest realizowany jako elektroniczny Care Pack.

Parametry techniczne

Miejsce świadczenia usługi	zdalnie i na miejscu
Dodatkowa opcja wsparcia	zatrzymanie uszkodzonych nośników ochrona w podróży
Czas trwania	3 lata
Typ Care Pack	elektroniczny
Typ gwarancji	S
Metoda serwisowa	na miejscu i wsparcie predykcyjne
Okno wsparcia	standardowe dni robocze - 9 godzin
Okres objęcia	36 miesięcy
Rodzaj wsparcia	Active Care
Czas reakcji	reakcja następnego dnia roboczego
Zakres gwarancji	w ramach gwarancji

Pytania i odpowiedzi

Czym jest HP U22XQE Active Care?

To elektroniczna usługa serwisowa HP zapewniająca zdalne i onsite wsparcie techniczne dla notebooków HP.

Na jaki okres obowiązuje usługa?

Usługa obowiązuje przez 3 lata, czyli 36 miesięcy.

Jaki jest czas reakcji serwisu?

Czas reakcji to następny dzień roboczy.

Czy wsparcie obejmuje pomoc na miejscu?

Tak, usługa obejmuje wsparcie na miejscu oraz wsparcie zdalne.

Czy produkt obejmuje wsparcie predykcyjne?

Tak, w parametrach wskazano metodę serwisową obejmującą wsparcie predykcyjne.

Jakie jest okno wsparcia?

Wsparcie realizowane jest w standardowe dni robocze przez 9 godzin.

Czy usługa zawiera dodatkowe opcje wsparcia?

Tak, obejmuje zatrzymanie uszkodzonych nośników oraz ochronę w podróży.

Dla jakiego sprzętu przeznaczona jest usługa?

Usługa jest przeznaczona dla notebooków HP.

Czy usługa jest realizowana elektronicznie?

Tak, typ Care Pack to elektroniczny.

Czy zakres wsparcia obejmuje gwarancję?

Tak, zakres wsparcia jest wskazany jako w ramach gwarancji.

Czy usługa pomaga w utrzymaniu ciągłości pracy?

Tak, HP Active Care wspiera szybkie rozwiązywanie problemów i ogranicza przestoje urządzeń.

Czy produkt jest związany z działem IT?

Tak, opis wskazuje, że usługa wspiera dział IT w osiąganiu optymalnego czasu pracy urządzeń.

Czy obejmuje analizę stanu urządzenia?

Tak, w opisie wskazano predykcyjną analizę stanu urządzenia.

Jaki jest model produktu?

Model produktu to U22XQE.

Jaki jest producent produktu?

Producentem jest HP.

Czy usługa jest odpowiednia dla użytkowników mobilnych?

Tak, opis wskazuje, że rozwiązanie wspiera pracę w biurze oraz w podróży.

Czy usługa obejmuje reakcję na miejscu następnego dnia roboczego?

Tak, dokładnie taki czas reakcji został podany w parametrach.

Jakiego rodzaju jest to produkt?

Jest to usługa serwisowa i wsparcie gwarancyjne dla notebooków.

Czy usługa obejmuje sprzęt HP?

Tak, opis wyraźnie wskazuje, że dotyczy urządzeń HP.

Czy można ją traktować jako rozszerzenie wsparcia?

Tak, jest to usługa wsparcia i serwisu realizowana w formie Care Pack.

Zobacz też

Kategorie

Pomoc i kontakt

hp inc. HP 3 years Active Care Next Business Day Onsite HW Support with DMR Travel for Notebook PB 6xx 3/3/x

Dane główne

Opis

Parametry techniczne

Pytania i odpowiedzi

Produkty podobne z kategorii

Produkty podobne producenta

Twój koszyk 0

Kierunek wizualny

Wielkość czcionki